Antwoorden op veelgestelde vragen:

1) Niet alle betalingen zijn of worden getracked?

• Ga na of trackingconsent=yes aan de URL is toegevoegd
• Er vindt enkel tracking plaats op pagina's en widgets waar tracking in de URL is ingesteld. Dit zijn URL’s die veelal op de website zijn geplaatst of eventueel zijn gedeeld met klanten. Wanneer klanten of leden zelf naar de klanten-omgeving gaan of de (native) app gebruiken en vervolgens aankopen doen dan vindt er geen tracking plaats.
• Veel gebruikers blokkeren tracking (bewust of dit zit standaard in de browser ingebouwd).

In de praktijk zul je hierdoor de meeste betalingen niet kunnen meten. Om eventueel meer inzicht te krijgen via welke weg een klant een product koopt kun je eventueel de volgende (extra) opties overwegen:

• Redirect instellen bij een URL (voor meer info zie Marketing > Redirects in bedrijfsportaal)
• Veld weergeven in Checkout waarin klant kan aangeven hoe ze je hebben gevonden, dit kan via Instellingen > Klanten in bedrijfsportaal

2) Welke events worden getracked in GA4?

We tracken 2 events: purchase en pageview. Wanneer je op de Bevestigingspagina na Checkout komt, dan wordt dit als een purchase event gezien. Dit geldt voor een product waar een betaling voor was vereist als een gratis product.

Je kunt eventueel met Google Tag Assistent de events testen.

3) Tracking-ID: Cross-domain management instellen

Belangrijk is dat een tracking-sessie als één sessie wordt gezien. Echter wanneer het enkel als direct verkeer wordt gezien dan kan het mogelijk zijn dat dit nog niet goed is ingesteld aangezien wel dezelfde ID wordt gebruikt. We raden aan om evt dit artikel door te nemen: https://support.google.com/analytics/answer/10071811?hl=en. Belangrijk is om de Trainin-URL als domein toe te voegen in geval je gebruikt maakt van een tracking-ID.

Verder kun je eventueel de URL van Mollie weer uitsluiten van tracking (betaling vindt plaats bij Mollie en daarna wordt je weer doorgelinkt naar Trainin), mogelijk dat dit ook effect heeft.

4) Tracking-ID én redirect combineren: waar op letten?